我来爆料【阿卡索的老师好约么】外教上课视频是怎么样的

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7月29日,线上英语培训机构阿卡索外教网被曝光一系列“问题”,其中关于阿卡索的部分主要是“外教老师上课玩手机”以及“网课系统黑屏”等现象。在我看来,作为一家知名线上教育机构,这些问题确实会对用户的上课体验造成一定的负面影响,尤其是老师迟到,哪怕迟到一分钟,也是在破坏用户体验,影响学习效果。知名教育机构出现这样的问题,是不能被允许的。

 

本着“不冤枉一个好人,也不放过一个坏人”的精神,我决定针对“阿卡索的老师好约么”、“阿卡索外教上课视频是怎么样的”这些问题进行起底大调查,看看这家已经在少儿英语线上教育行业中深耕了9年、市场份额达到23.7%仅次于VIP——KID的机构,是否真的已经“飘”到开始忽悠我们消费者了。

我来爆料【阿卡索的老师好约么】外教上课视频是怎么样的

我来爆料【阿卡索的老师好约么】外教上课视频是怎么样的

一、外教老师玩手机、系统黑屏?断章取义!

据报道,阿卡索的用户秦女士表示:自己带着孩子在等待阿卡索外教老师上课的过程中,发现一位外教老师竟然在玩手机,同时课程中间还发生了黑屏掉线等现象,严重影响了学生上课质量。

相信大家在看到这段描述的时候也是和我一样不忍直视,作为老师怎么能上课玩手机?

不过,我找到了阿卡索方面的解释。这年头,吃瓜一定要吃全:

阿卡索表示,在媒体报道后,第一时间从第三方上课系统提供方ClassIn调取了秦女士该时间段的完整视频。视频显示出来的情况是:其中一名外教老师提前到达了课堂,并在等待课堂正式开始的过程中看了手机,所谓“外教老师上课玩手机”的现象,不过是老师在正式课堂开始之前的正常行为,不属于上课期间的违规现象。

而针对课程黑屏掉线的情况,阿卡索是这样解释的:“因外教在国外,国际互联网的网络状况不稳定,导致老师和学生之间视频连接中断。”

这点我觉得还是很好理解的,相信每个人都曾遇到过因为网络波动而导致通话无声、卡顿、中断的时候,国内网络尚且如此,国际网络出现波动也属正常。诚然,这确实会对上课体验造成一定影响,但是将正常的网络波动怪罪于一家教育机构,未免有些苛责。

二、师资证书不靠谱?英国权威认证!

有家长表示,在阿卡索公布的平台外教资质证书上,教师名字的位置被打上马赛克,或许这是因为名字是阿卡索自己瞎编的,所以不敢让人看到全名。

对此,阿卡索回应称:“打马赛克的位置是教师的名字,打马赛克是由于教师的个人隐私应受到保护。”

不过我注意到现在官网上的外教资质证书已经没有再打码了,或许阿卡索最终还是选择将用户利益放在首位,为打消用户疑虑,采取了不再为教师打码的做法。其实,教师属于培训机构的核心资源,而阿卡索的外教资源一直是其宣传,,现在阿卡索将自己这部分的竞争优势毫无保留的亮出来,对机构而言肯定是不利的,估计他们之间给教师名字打码也出于这样的考虑。

关于外教资质存疑的问题,阿卡索表示“公司外教所持TESOL证书,由Ascentis机构考核及认证,受英国OFQUAL(即英国资格认证和考试管理办公室)监管。”并表示官网上给用户提供了公开透明的外教资质查询渠道,用户可以随时查询。

为了弄清事实,我特地去搜了阿卡索宣传中关于证书提到的到英国Ascentis官网,在Ascentis官网上,我也看到了有关阿卡索与Ascentis达成合作的消息,这完全可以证明阿卡索外教所持的TESOL证具有国际权威性。

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当然了,即便证书为真的,其实对我们用户来说,最重要的还是上课效果,毕竟证书又不能教学,从这个意义上来讲,要是教学内容好,外教水平过硬,便不该被无脑指责,全盘否定。

 

其实,现在消费者重视机构各种资质是好事,是促进行业的向上发展,只有我们都将这些问题重视起来,机构才会兢兢业业地做事,如履薄冰地服务,最终受益的还是我们消费者。同时,我也坚决反对这种断章取义的批判方式,恶性竞争带来的谣言与诽谤的扩散,最终只会让行业受伤,让消费者受伤。衷心希望在线教育机构能有更严格统一的规范化管理,能更有效地打消消费者的疑虑,让在线教育回归教育本质。

 

英导

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